IP-телефония и виртуальная АТС

IP-телефония и виртуальная АТС

Современные технологии дают компаниям возможность более эффективно вести свой бизнес, прежде всего, за счет упрощения коммуникаций как с клиентами и партнерами, так и внутри самой организации. Новинки помогают получить доступ к дополнительным удобным сервисам и существенно сократить затраты. Познакомимся поближе с некоторыми из них.

Большим спросом пользуется IP телефония в Москве, поскольку обладает она бесспорными плюсами по сравнению с традиционной аналоговой. Во-первых, нет привязки к конкретному аппарату, что особенно важно в наше динамичное время. Совершать и принимать звонки можно с любого устройства, на котором установлено специальное программное обеспечение. Это позволяет сделать линию многоканальной, поэтому ни один звонок от потенциального клиента пропущен не будет.

Во-вторых, связь будет обходиться компаниям в разы дешевле, чем стационарная или мобильная, при этом затраты не возрастут при необходимости выехать из региона либо страны. Каждый руководитель может подобрать наиболее оптимальный тариф в зависимости от масштаба работы фирмы и конкретных целей, что также очень удобно.

Хорошее решение для фирмы, нацеленной на длительную работу – купить виртуальную АТС, которая сделает связь, как с клиентами, так и сотрудников между собой более простой и доступной. К числу ее преимуществ следует отнести:

  1. Многоканальность, благодаря которой можно одновременно принимать несколько звонков.
  2. Возможность составления расписания, чтобы в нерабочее время одного сотрудника звонки сразу же переадресовывались на номер работающего специалиста.
  3. Возможность записи диалогов. Руководитель получает возможность оперативного и своевременного мониторинга качества обслуживания клиентов.
  4. Голосовое меню помогает переадресовать вызов на необходимый клиенту отдел или даже конкретного сотрудника.
  5. Аналитика. Благодаря отчетам можно всегда знать, сколько звонков и с каких номеров поступило, какова была продолжительность диалогов, сколько составила средняя цена одного разговора. Это поможет всегда держать финансовый вопрос под контролем и понимать, кто из менеджеров малоэффективно расходует средства компании.

Помимо этого, виртуальная АТС дает возможность отправлять и принимать факс, проводить аудио-конференции, использовать систему добавочных номеров. Все эти преимущества обусловили широкое распространение таких технологии во всех сферах бизнеса. Они помогают оперативно реагировать на запросы клиентов, уделять каждому из них необходимое внимание, что в конечном счете делает фирму в глазах потребителей надежной, солидной. Лояльность покупателей растет, а с нею – увеличивается и объем продаж, и выручка, и прибыль.

04.11.2017

Читайте также

Wargaming выпустила плагин World of Tanks для браузеров, предназначенный для настоящих мужчин

Wargaming выпустила плагин World of Tanks для браузеров, предназначенный для настоящих мужчин

World of Tanks
Компания Wargaming продолжает поднимать мужественность населения планеты. Некоторое время назад они с Дольфом Лундгреном выпустили ролик с напоминанием о том, кто такой настоящий мужик. Теперь наши белорусские братья пошли еще дальше, предлагая своим пользователям специальный плагин, заменяющий новомодные слова нормальными выражениями.
Dragon Quest XI: In Search of Departed Time - свежая подборка красивых скриншотов масштабной JRPG

Dragon Quest XI: In Search of Departed Time - свежая подборка красивых скриншотов масштабной JRPG

Dragon Quest XI
Компания Square Enix обновила официальный сайт ролевой игры Dragon Quest XIсвежими скриншотами версий для PlayStation 4 и Nintendo 3DS. На них мы лицезреем различные города, локации, подземелья и систему привалов в действии.
Microsoft анонсировала бесплатные игры для подписчиков Xbox Live Gold на март

Microsoft анонсировала бесплатные игры для подписчиков Xbox Live Gold на март

Layers of Fear, Borderlands 2, Evolve
Компания Microsoft рассказала, чего ожидать от мартовской подборки игр Games With Gold «золотым» подписчикам. Как и всегда, пользователи получат четыре игры - две на Xbox One и две на Xbox 360. В последние также можно играть на Xbox One, так как «голдовские» игры автоматически попадают в список обратной совместимости.
Dark Souls III - Bandai Namco объявила об отгрузках игры

Dark Souls III - Bandai Namco объявила об отгрузках игры

Dark Souls III, Dark Souls
Компания Bandai Namco опубликовала пресс-релиз, согласно которому мировые отгрузки ролевой игры Dark Souls III для всех платформ составляют 3 миллиона копий. В отчете уточняется, что в это число входят как розничные копии, так и загрузки в цифровых сервисах. Чуть ниже представлено распределение по регионам.